情牽禾成30年 一輩子的服務

 

Step1. 預約諮詢

  • 請來電或LINE預約門市,以服務預約客為主。可預約時段如下:

A.上午10:00-12:00  B.下午1:00-3:00 

C.下午   3:00-5:00    D.下午5:00-7:00

  • 窗簾類商品:請準備窗戶的照片、尺寸、喜歡的窗簾風格樣式圖片。(可以有效率地溝通,若沒有也沒問題)
  • 椅套類商品:請準備椅子的照片、尺寸
  • 桌巾類商品:請準備桌子的照片、尺寸

*尺寸簡易丈量,詳見首頁選單-商品訂做-HOW

*若取消預約,也請來電告知,將時段留給其他客戶。

 

Step2. 初步溝通

依貴賓需求、風格走向、預算及產品特性,協助客戶挑選合適產品。

 

Step3. 現場丈量

♦窗簾

挑選布料後將約時段到府丈量。免費丈量(限區域),考量人力成本,將丈量服務排在門市諮詢挑樣後。

♦桌巾

沒有提供現場丈量服務。特殊桌型打版丈量,比照椅套類商品處理。

♦椅套

椅套師傅到府精準丈量估價會酌收費用,到府打板會酌收打版費。請多利用線上免費粗估價服務。

*收費是考量師傅的專業能力及精準丈量報價要花較久的丈量時間。

 

Step4. 細節討論、簽約付訂

  • 選色、選樣定案
  • 專業精準報價
  • 簽訂契約
  • 收取訂金

 

Step5. 車縫製作、預約施工

♦窗簾

國產織品約7日、亞洲期貨織品約14日、歐美期貨織品約21日。

需安裝商品,依預約時間進行專業施工,安裝後請現場驗收,並交付尾款給師傅,即開始進行售後服務及保固。

無需安裝商品,請自取或選擇物流寄送。

♦桌巾

方桌巾約5-7日,立體桌罩約10日。無安裝服務,請自取或選擇物流寄送。

♦椅套

交期約10-14日,到府打版有試穿椅套服務,其餘請自取或選擇物流寄送。

*以上交期會因旺季、缺貨等貨、接大單而增加工作日,以下單時門市約定為主。

 

Step6. 售後服務及保固

保固/維修範圍

 

保固範圍內之軌道、五金、馬達等提供一年期的保固維修服務。超過保固期限後,亦提供完整的售後服務。e.g.零件更換或維修,並酌收相關費用。

♦非保固/維修範圍

 

非保固範圍之商品,若需更換零件、維修、修改,依本公司規定酌收相關費用。若因嚴重損壞或其他原因致無法修復時,本公司得婉拒維修服務。

*非本公司銷售或製做之商品,不列入維修服務範圍。

 


|延伸閱讀| 購物/訂單須知之保修服務條款及細則