情牽禾成30年 一輩子的服務

 

Step1. 預約諮詢

  • 門市採預約制,可預約時段如下:

A.上午10:00-12:00   B.下午1:00-3:00    C.下午   3:00-5:00    D.下午5:00-7:00

>>>預約門市表單

  • 不同產品類型準備資料:
窗簾商品 椅套商品 桌巾商品 數位印刷
請準備窗戶的照片、尺寸、喜歡的窗簾風格樣式圖片

可準備平面設計圖,並請設計師、木工提供窗戶尺寸。

請準備椅子的照片、尺寸 請準備桌子的照片、尺寸 依訂做樣式,準備照片、尺寸
ONLY門市諮詢 門市諮詢、線上LINE 門市諮詢、線上LINE 門市諮詢、線上LINE
HOW窗簾HOW量窗 HOW椅套 HOW桌巾 HOW數位印刷
  • 若取消預約,也請來電告知,將時段留給其他客戶。
  • 請先預約門市選樣,後續提供窗簾免費丈量服務。

 

Step2. 門市初步溝通

依顧客需求、風格走向、預算及產品特性,協助客戶挑選合適產品。

 

Step3. 現場丈量

♦窗簾

  • 挑選布料後將約定時段到府丈量並場勘。
  • 部分外縣市、偏遠山區會酌收丈量車馬費(可折抵)。

♦桌巾

  • 沒有現場丈量估價服務。請多利用線上估價服務。
  • 特殊桌型打版丈量,比照椅套-到府打版處理。

>>>HOW桌巾 

♦椅套

  • 沒有現場丈量估價服務。請多利用線上估價服務。
  • 丈量估價會酌收丈量費用(可折抵),(部分椅型的丈量尺寸僅估價用,需要另外打版才能製作)。
  • 到府打版會酌收打版費(無折抵)。

>>>HOW椅套

Step4. 細節討論、簽約付訂

  • 選色、選樣定案
  • 專業精準報價
  • 簽訂契約
  • 收取訂金

Step5. 車縫製作、預約施工

♦窗簾

  • 國產織品約7日、亞洲期貨織品約14日、歐美期貨織品約21日。
  • 需安裝商品,依預約時間進行專業施工,安裝後請現場驗收,並交付尾款給師傅,即開始進行售後服務及保固。
  • 無需安裝商品,請自取或選擇物流寄送。

♦桌巾

  • 方桌巾約3-5日,立體桌罩約7-10日。
  • 無安裝服務,請自取或選擇物流寄送。

♦椅套

  • 交期約10-14日,到府打版有試穿椅套服務,其餘請自取或選擇物流寄送。

♦數位印刷產品

  • 依上述產品交期+印刷日程3-4日

 

*以上交期會因旺季、缺貨等貨、接大單而增加工作日,以下單時門市約定為主。

 

Step6. 售後服務及保固

保固/維修範圍

  • 窗簾現場安裝後,現場驗收後即完成交貨,並進行售後服務保固。
  • 軌道、五金、電動馬達等提供一年期的免費保固服務,部分電動馬達提供2-5年保固。
  • 在保固期間內,非人為、外力造成之損壞將派外務到府進行免費維修,或拆回送工廠處理。

♦非保固/維修範圍

  • 上述保固產品超過保固期限後,亦提供完整的售後服務。e.g.零件更換或維修,並酌收相關費用。
  • 非保固範圍之商品,若需更換零件、維修、修改,依本公司規定酌收相關費用。若因嚴重損壞或其他原因致無法修復時,本公司得婉拒維修服務。
  • 部分商品沒有提供保固服務,請詳見訂購需知。
  • 非本公司銷售商品,無法提供保固與維修服務。

延伸閱讀: 購物/訂單須知之保修服務條款及細則