購物須知

關於訂單說明


訂單須知

  1. 訂單可成立管道:門市、LINE@、MAIL。
  2. 不同管道由不同人員接洽,有問題請找該下單管道處理。例如門市下單請找門市人員,LINE@下單找門市人員需花一點時間找資料。
  3. 報價後若需下單製作,須完成下列3點(abc),才成立訂單:
    1. 禾成會傳訂單給顧客確認,無口頭下定。
    2. 顧客將估價單(直接轉為訂單)或訂單簽名回傳
    3. 另請先支付訂金,訂金為訂單總價之3成,若是訂購期貨商品則是總價之5成。(現金支付或提供公司帳號匯款)
  4. 未完成訂單成立程序,不會預先叫料製做
  5. 桌巾類交期3-5日,椅套類10-14日,窗簾類5-7日,依下單順序、訂貨量調整交期,禾成會與客戶預定交期,但預定交期偶爾會因接大單、旺季等有所變動,若在3日內則不另通知,若有問題請洽門市。
  6. 不論哪一管道下訂,皆依『門市訂單 取貨須知』辦理

門市訂單  取貨須知

|自行取貨|

  1. 取貨商品以訂單內容為主(註明樣式、尺寸、數量、布樣編號等),口頭未經確定事項,無法負責。
  2. 手機簡訊通知取貨,請收到簡訊後再來門市。( 一~六 9:30~19:00 )(LINE@下訂者,以LINE通知
  3. 桌巾類交期3-5日,椅套類10-14日,窗簾類5-7日,依訂貨量、排單調整交期。 預定交期偶爾會因接大單、旺季等有所變動,若在3日內則不另通知,若有問題請洽門市。
  4. 憑取貨單(紅單)取貨並現場交付尾款(現金)。若需開統編,請先告知,稅另計5%。(LINE@、MAIL下訂者,麻煩先將訂單印出)
  5. 取貨時,請務必驗收數量、樣式、尺寸。商品帶回試裝若有任何問題,請於一週內聯繫門市。
  6. 商品皆是標準化車縫、製做,且行之有年。以業界規範為主,非消費者自我感官判定。
  7. 人工車縫難免失準,禾成多年經驗亦無法保證零失誤,任何可歸咎於禾成之失誤,皆會負責。
  8. 訂製商品無7日商品鑑賞期,無退換貨。商品保固範圍請見頁面下方之『保修服務條款及細則』

|無法自行取貨|

1.可委託他人憑取貨單(紅單)取貨並支付尾款。

2.若需要寄送服務,運費另計,需先結清貨款且不收急件。請洽門市。(詳見官網Q&A)


訂製商品  施工/安裝須知

  1. 安裝商品以訂單內容為主(註明樣式、尺寸、數量、布樣編號等),口頭未經確定事項,無法負責。
  2. 門市會與顧客約定安裝時程,但無法前一日提醒,請顧客務必紀錄行事曆。
  3. 約定時程偶爾會遇到前一施工延誤、師傅拖延、工廠接大單、缺貨斷貨或其他不可抗力因素等, 將與顧客改約其他施工時程,請見諒。
  4. 現場安裝,訂單負責人需現場監督並確定施工位置,否則將依師傅專業判斷直接施工。 安裝後欲更改變動將另計費用,且不負恢復原狀之責。
  5. 安裝結束後,請務必驗收產品若沒問題即可交付尾款(現金)給師傅帶回。
  6. 商品皆是標準化車縫、製做,且行之有年。以業界規範為主,非消費者自我感官判定。
  7. 人工車縫難免失準,禾成多年經驗亦無法保證零失誤,任何可歸咎於禾成之失誤,皆會負責。
  8. 訂製商品無7日商品鑑賞期,無退換貨。商品保固範圍請見頁面下方之『保修服務條款及細則』

 


保修服務條款及細則

本公司提供一年期的免費保固維修服務。超過保固期限後,亦提供完整的售後服務。e.g.零件更換或維修,並酌收相關費用。

非保固範圍之商品,若需更換零件、維修、修改,則依本公司規定酌收相關費用。若因嚴重損壞導致無法修復時,本公司得婉拒維修服務。

非本公司客戶、銷售或製做商品,不列入維修服務範圍,請見諒。

|保固範圍|

1.軌道、拉繩、珠鍊(含垂重)、安裝架等相關五金零件之維修。

2.電動馬達之維修。

|非保固範圍|

1.天災及環境因素之不可抗力之自然災害因素所引起之故障與損壞。

2.原商品被變更、拆修、改裝或增添他物引起之故障與損壞。

3.因人為不當使用所引起之故障與損壞。

4.因使用而自然舊化、污損等因外力導致之破損。

5.產品本身內外之消耗性零件、附配件(e.g.電池、遙控器、掛座等)。任何車縫或未車縫之織品(e.g.窗簾布、椅套、桌巾、抱枕、….etc.)

6.非本公司原始安裝處之窗簾,包含布簾、軌道、五金零件等。

7.非本公司製做、銷售商品。

|維修服務|

*超過保固期限後,本公司提供有償之維修服務:

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清潔與保養:

多數窗簾都可以水洗(洗衣機弱速),陰涼處乾燥。

捲簾、百葉類產品可用除塵紙、吸塵器清潔。

請事先拔除窗簾勾針,將褶子折好,並使用橡皮筋固定頭(褶子)、中、尾,套入洗衣袋後再投入洗衣機弱速洗滌,可避免洗出皺巴巴的窗簾,脫水後直接掛回窗簾軌道,稍加拉整即可。

窗簾每年都需要洗滌,可減少灰塵附著,降低過敏機率。

市面上也有推出無塵布窗簾,或是光滑面材質的窗簾,亦可降低灰塵的附著。