購物須知

購物流程

  1. 訂單成立管道:門市、LINE@、MAIL。
  2. 不同管道由不同人員接洽,有問題請找該下單管道處理。例如門市下單請找門市人員,LINE@下單找門市人員需花一點時間找資料。
  3. 報價後若需下單製作,須完成下列3點(abc),才成立訂單:
    1. 最後確認的估價單直接轉為訂單,或禾成另傳訂單
    2. 估價單/訂單 簽名回傳
    3. 支付訂金,訂金為訂單總價之5成。採現金支付或提供公司帳戶匯款(不從貨款扣手續費)。
  4. 未完成訂單成立程序,不會預先叫料製做
  5. 桌巾類交期3-5日,椅套類10-14日,窗簾類5-7日,依下單順序、訂貨量調整交期,禾成會與客戶預定交期,但預定交期偶爾會因接大單、旺季等有所變動,若在3日內則不另通知,若有問題請洽門市。
  6. 不論哪一管道下訂,皆依『門市訂單 取貨須知』辦理

 

購物/訂單須知

 

窗簾訂做 名詞解釋

 

門市取貨須知

  1. 取貨商品以訂單內容為主(註明樣式、尺寸、數量、布樣編號等),口頭未經確定事項,無法負責。
  2. 手機簡訊通知取貨,請收到簡訊後再來門市。( 一~六 9:30~19:00 )(LINE@下訂者,以LINE通知
  3. 憑取貨單(紅單)取貨並現場交付尾款(現金)。若需開統編,請先告知,稅另計5%。(LINE@、MAIL下訂者,麻煩先將訂單印出)
  4. 取貨時,請務必驗收數量、樣式、尺寸。商品帶回試裝若有任何問題,請於一週內聯繫門市。
  5. 商品皆是標準化車縫、製做,且行之有年。以業界規範為主,非消費者自我感官判定。
  6. 人工車縫難免失準,禾成多年經驗亦無法保證零失誤,任何可歸咎於禾成之失誤,皆會負責。
  7. 訂製商品無7日商品鑑賞期,無退換貨。
  8. 商品保固範圍請見『保修服務條款及細則
  9. 若無法親自取貨,可委託他人憑取貨單(紅單)取貨並支付尾款,或請先來電通知。
  10. 若臨時改為物流寄送,運費另計,需先匯款結清費用再出貨。
  11. 若有其他未盡告知事項,請洽門市溝通。

延伸閱讀:官網Q&A之配合物流協助送貨

 

施工安裝須知

  1. 安裝商品以訂單內容為主(註明樣式、尺寸、數量、布樣編號等),口頭未經確定事項,無法負責。
  2. 門市會與顧客約定安裝時程,但無法前一日提醒,請顧客務必紀錄行事曆。
  3. 約定時程偶爾會遇到前一施工延誤、師傅拖延、工廠接大單、缺貨斷貨或其他不可抗力因素等, 將與顧客改約其他施工時程,請見諒。
  4. 現場安裝,訂單負責人需現場監督並確定施工位置,否則將依師傅專業判斷直接施工。 安裝後欲更改變動將另計費用,且不負恢復原狀之責。
  5. 安裝結束後,請務必驗收產品若沒問題即可交付尾款(現金)給師傅帶回。
  6. 商品皆是標準化車縫、製做,且行之有年。以業界規範為主,非消費者自我感官判定。
  7. 人工車縫難免失準,禾成多年經驗亦無法保證零失誤,任何可歸咎於禾成之失誤,皆會負責。
  8. 訂製商品無7日商品鑑賞期,無退換貨。商品保固範圍請見『保修服務條款及細則

 

保修服務條款及細則

本公司在產品的保固範圍內提供一年期的免費保固維修服務。超過保固期限後,亦提供完整的售後服務,並酌收相關費用。

非保固範圍之商品,若需更換零件、維修、修改,則依本公司規定酌收相關費用。若因嚴重損壞導致無法修復時,本公司得婉拒維修服務。

非本公司客戶、銷售或製做商品,不列入維修服務範圍,請見諒。

保固範圍

1.軌道、拉繩、珠鍊(含垂重)、安裝架等相關五金零件之維修。

2.電動馬達之維修。

非保固範圍

1.天災及環境因素之不可抗力之自然災害因素所引起之故障與損壞。

2.原商品被變更、拆修、改裝或增添他物引起之故障與損壞。

3.因人為不當使用所引起之故障與損壞。

4.因使用而自然舊化、污損等因外力導致之破損。

5.產品本身內外之消耗性零件、附配件(e.g.電池、遙控器、掛座等)。

6.任何車縫或未車縫之紡織品(e.g.窗簾布、椅套、桌巾、抱枕、….etc.)

7.非本公司原始安裝處之窗簾,包含布簾、軌道、五金零件等。

8.非本公司製做、銷售商品。

維修服務

*超過保固期限後,本公司提供有償之維修服務:

2018-10-02 (2)-crop1

2018-10-02 (2)-crop

 

清潔與保養

窗簾-布紗

1.先請判斷窗簾的材質,辨別水洗、乾洗。

2.多數100%POLY的材質都能水洗,請先拔下窗簾不鏽鋼插勾,將窗簾套入專用的洗衣袋,洗衣機弱速,陰涼處乾燥。

-不滴水狀態下直接插勾掛回晾乾,趁微濕時適度的拉整,晾乾後窗簾會較平整,省去熨燙。

-若窗簾不是太髒,可適度依折子樣式綁起來洗滌,並使用橡皮筋固定頭(褶子)、中、尾,套入洗衣袋後再投入洗衣機弱速洗滌,可避免洗出皺巴巴的窗簾,脫水後直接掛回窗簾軌道,稍加拉整即可。

2.若為織錦類、絲質類、長絨毛布等產品,請送乾洗。

3.若為全遮光背膠塗層布料,建議用吸塵器毛刷清潔。

窗簾每年洗滌,可減少灰塵附著,降低過敏機率。市面上也有推出無塵布窗簾,或是光滑面材質的窗簾,亦可降低灰塵的附著。

窗簾材質以100%POLY市占最多,塵蹣不吃POLY,所以沒有塵蹣附著的問題,別再被廣告牽著走。

窗簾-窗材

1.捲簾、調光簾、蜂巢簾、百葉類產品可用除塵紙、吸塵器清潔。

2.部分材質標榜廚廁專用,或材質防潮、防水者,則可以使用濕抹布擦拭。