Q.若無法自行提貨，能協助送貨嗎？
為方便顧客無法到店取貨的需求，門市協助商品寄送服務。有幾點須知希望消費者能配合，否則門市訂做商品以自取為佳。
- 以門市當下能提供的運送方式及寄送時間為主，考量門市人力不足，協助寄送只是純服務。
- 若需要寄送服務，下單時務必確定並由門市註記在訂單，留下收件者全名、電話、收件地址，若口頭隨意提及且未確認、猶豫不決則不適合此項服務。
- 大部分訂做商品價格頗高，運送途中若遺失或損壞，皆依物流公司的提供的賠償金額賠償，無法重新製做，高價商品請三思。
- 訂做商品皆需當場驗收並點清數量，畢竟人工車縫難免會有失準，禾成多年經驗也不能保證完全零失誤，但會負起師傅失準的責任。為了減少來回運送修改的耗時與不便，對商品有一定要求者建議自取較佳。（標準化車縫，行之有年，以業界規範為主，非消費者自我感官判定）
- 若擔心門市配合的物流各方面不給力，可自請物流公司取件。
- 物流的運費另計，請洽門市公告運費，無代收款項，無貨到付款。請先結清商品費用及運費（提供公司帳戶匯款），方協助寄送。
- 不收急件，運送途中不追物流、不催物流。多數到件日為2-3日。急件者請自取。尤其週六日、連續假期的運送時間較為不定。
- 不同物流各有優缺點，送件限制，運送時程不一，顧客需多加考量。
- 大型商品、海綿、軌道類、易壓壞變型商品、或商品種類經門市或物流公司認定無法寄送者，則無運送服務。
- 以上各種風險，請顧客多加評估考量。
物流選擇
禾成提供以下物流選擇，只能以門市當時裝況能配合的為主，請見諒 :
協助寄送時間：週一~週五 9:30-17:00 （例假日不寄送）
- 郵寄包裹：
- 非簽約商，由門市人員利用午休時間到附近郵局寄送。
- 運送時程、費用以郵局公告為主。
- 適合多數客戶、全省皆可寄送，大型商品除外。
- 為門市優先選擇小型商品寄送物流。
- 貨運寄送 :
- 簽約廠商為【進南貨運】
- 只送1F，適合白天有人可代收或管理員可代收者。
- 大專院校或大型企業需要開車進入送到指定位置處者，即門口警衛不代收者，請事先告知，否則退件需再次送件，運費加乘。
- 約2-3日到貨。
- 為門市優先選擇大型商品寄送物流。
- 非運送區域：花東、離島或偏遠山區。
- 機車快遞：
- 簽約廠商為【幫您送快遞】
- 限重限尺寸，廠商認定機車能載者為主。適合公司行號、有管理員代收者。
- 限送台北市，送貨時間約2-3小時，當日12：00PM前寄送可當日到貨（週一～週五）。
- <5KG或任一單邊<30cm為基本計價，超過者每5公斤或每才為單位加乘。
**不提供超商寄送服務（不論是宅配或是店到店）。
**線上商店的物流服務，以線上商店的選項為主。
運費參考
貨運寄送：基本150元/件，超才超重另計。
郵寄包裹：本島基本80元/件，離島基本130元/件，超才超重另計。
機車快遞：基本台北7大行政區65元/件，特殊點加價（火車站、百貨公司、松煙、世貿、南港展覽館等難停機車處），超才超重另計。