
#椅套訂做
#只接訂做
#世代交替
#養貓人口
#認知差異
有些沙發是沒有舊套版型可以參照的,只能選擇到府打版服務。當沒有舊椅套可以參考的情況下,最終成品只能靠客戶想像、作品集、師傅功力等影響變因操弄,雙方認知就會影響客戶的滿意度。因此每次客戶在詢價時,小編會先請客戶參考官網的作品集,只要椅子的形狀比較特殊,就會提醒客戶千萬不要下單,甚至直接告知無法接單,努力將上門生意往外推??
甚至有些客戶表示,這很簡單啊,隨便車一車就可以了,哪會車不起來??? 小編轉述給師傅時,師傅只會淡淡地說”可以自己車,工錢自己賺”
⇓下圖這組沙發,因為椅型特別,在詢價時有告知會不合身,彎弧都要截彎取直,靠背和坐墊交際處要像塞上衣入褲般固定,且每次坐後需要整理椅套,客戶依舊下單,而且很滿意。但提供給其他客戶參考時,被嫌不夠合身,不希望自己的椅套像那樣,小編只能拒接單,因為達不到理想值~
#就是無法接單
有時客戶傳來的照片非我們家的接單範圍,就會直接拒絕接單,請客戶另找合適的廠商。但有些客戶會生氣也,說我們便宜行事,說我們不會做生意,明明就很簡單,搞那麼複雜!有的甚至要求要與師傅直接通話,由他來指導師傅車縫。真心覺得不可思議~難道不知道”勉強的關係不會幸福”嗎?? 客戶覺得簡單,身為專業人員的我們覺得一點都不簡單,如果生意能通殺多好啊!!
#前後不一
#前後一致
#價格
#打版是強項
打版是強項,聽過太多南部的客戶找不到廠商接單。其實沙發工廠都有打版師傅,一張椅型只需要打版一次,就可以依樣畫葫蘆車幾百套,所以幾乎不會外接散客。對我們家的打版師傅而言,一張椅型大多只車一次,有時會車到類似的,就算車到一樣的,通常也是間隔數月或年,幾乎每種椅型每次都要打版,而且常常被嫌貴,甚至打完版後還不見的會下單,即便如此,到府打版確實是我們家的強項。
#因為稀缺才顯珍貴